قوانین و مقررات
قوانین اپل آیدی
در سرویس فروش اپل آیدی، هزینه پرداخت‌شده به سایت صرفاً بابت ساخت اپل آیدی می‌باشد.
وظیفه حفظ امنیت اپل آیدی و تغییر رمز عبور و اطلاعات امنیتی پیش‌فرض، بر عهده مشتری است.
پشتیبانی وب‌سایت تا حد توان مشتریان را راهنمایی می‌نماید، اما هیچ‌گونه مسئولیت آموزش را ندارد.
در سرویس آنلاک اپل آیدی، در صورت ارسال اشتباه اطلاعات از سمت مشتری، هیچ‌گونه بازپرداختی وجود ندارد.
زمان اعلام‌شده از سمت پشتیبانی وب‌سایت حدودی بوده و تا زمان دریافت نتیجه، امکان لغو سفارش وجود ندارد.
پس از فرآیند آنلاک اپل آیدی و حذف آیکلود، نباید هیچ‌گونه بکاپی مجدد روی گوشی ریخته شود. در صورت انجام این اشتباه توسط مشتری، کلیه مسئولیت بر عهده وی بوده و هیچ‌گونه بازپرداختی انجام نمی‌شود.
در سرویس حذف آیکلود، مشتری موظف است مواردی مانند قفل شبکه، مشکلات سخت‌افزاری مانند بیس‌باند و سایر قفل‌ها مانند MDM را پیش از ثبت سفارش بررسی و رفع نماید. در غیر این صورت، مسئولیت به‌طور کامل بر عهده مشتری است و بازپرداختی انجام نمی‌شود.
اگر اپل آیدی ارسال‌شده از سمت مشتری نادرست باشد یا دستگاه از قبل قفل آیکلود داشته و بایپس شده باشد و با آنلاک اپل آیدی باز نشود، مسئولیتی متوجه وب‌سایت نمی‌باشد.
به دلیل تحریم‌های جدید شرکت اپل علیه کاربران ایرانی، پیشنهاد می‌شود از آی‌پی خارجی ثابت برای استفاده از اپل آیدی بهره ببرید. در صورتی که اپل آیدی مشتری به دلیل تحریم نات‌اکتیو شود، و از خرید آن کمتر از ۵ روز گذشته باشد، یک اپل آیدی جدید به مشتری تحویل داده خواهد شد.
به‌طور کلی، در سرویس بررسی و حذف قفل آیکلود، نتیجه حذف آیکلود که از سمت سرور دریافت می‌شود، به منزله تکمیل سفارش است.
قوانین کردیت و اکتیویشن‌ها
در صورت ارسال اشتباه اطلاعات از سمت مشتری، هیچ‌گونه بازپرداختی انجام نمی‌شود.
امکان مرجوعی یا لغو سفارش وجود ندارد.
فعال یا غیرفعال بودن سرویس‌های آنلاک باید توسط مشتری بررسی گردد. این مجموعه فقط فروشنده کردیت و اکتیویشن می‌باشد.
نحوه استفاده از سرویس‌ها و داشتن اطلاعات کافی جهت فرآیند آنلاک، بر عهده مشتری است.
قوانین آنلاک شبکه
در صورت ارسال اشتباه اطلاعات از سمت مشتری، هیچ‌گونه بازپرداختی وجود ندارد.
سرویس‌های بررسی صرفاً جهت اطلاع‌رسانی بوده و بازپرداخت ندارند.
پیش از درخواست آنلاک شبکه، حتماً آیکلود دستگاه را خاموش کنید (FMI=OFF) یا از داشتن رمز صحیح اپل آیدی اطمینان حاصل نمایید. در ۹۹٪ مواقع پس از آنلاک، تنها با خاموش و روشن کردن آیفون و قراردادن سیم‌کارت دلخواه، دستگاه فعال می‌شود. تنها در ۱٪ موارد نیاز به ریست فکتوری یا ریستور است.
در صورتی که مشتری بدون بررسی اطلاعات اپراتور گوشی یا با اطلاعات اشتباه اقدام به ثبت سفارش کند، بازپرداختی انجام نمی‌شود.
در گوشی‌های اندرویدی که نیاز به دریافت کد از دیتابیس دارند، اگر قبلاً ۱۰ بار کد اشتباه وارد شده باشد و شمارنده صفر شده باشد، بازپرداخت انجام نمی‌شود.
قوانین سرویس‌های نرم‌افزاری
قیمت‌های ارائه‌شده صرفاً جهت ثبت سریال است. در صورت نیاز به اجرای مراحل نرم‌افزاری توسط مجموعه دیجیتال بکس، مشتری موظف به پرداخت هزینه جداگانه می‌باشد که بسته به سرویس، نیازمند هماهنگی با پشتیبانی است.
قوانین گیفت کارت
تحویل گیفت کارت تنها با تأیید شماره موبایل مشتری امکان‌پذیر است.
زمان تحویل گیفت کارت حدود ۱۵ دقیقه است.
در صورت خرید اشتباه، بازپرداخت یا تعویض انجام نمی‌شود.
گیفت کارت‌ها معمولاً بدون تاریخ انقضا هستند (در صورت وجود، در صفحه محصول ذکر می‌شود).
به دلیل ماهیت بین‌المللی، در صورت استفاده با آی‌پی ایران و غیرفعال شدن گیفت کارت، مسئولیت بر عهده مشتری است.
گیفت کارت‌ها از شرکت‌های معتبر خارجی تهیه شده و هیچ‌گونه درخواست بازپرداخت یا کنسلی پذیرفته نمی‌شود.
راهنما و آموزش‌های لازم در وب‌سایت درج شده‌اند، اما آموزش رسمی به عهده فروشگاه نیست.
قوانین لایسنس‌های نرم‌افزاری
خرید اشتباه قابل بازپرداخت یا کنسلی نیست.
در صورت استفاده از لایسنس، امکان بازپرداخت وجود ندارد.
مشتری فقط ۲۴ ساعت فرصت دارد در صورت وجود مشکل یا مغایرت اطلاع دهد.
قوانین خطوط آنلاین (سیم‌کارت مجازی)
پشتیبانی سفارشات فقط تا ۲۴ ساعت پس از تحویل فعال است.
در صورت عدم رعایت موارد امنیتی (مانند تغییر پسورد یا انتقال خط به ایمیل شخصی)، مسئولیت از دست رفتن مالکیت بر عهده مشتری است.
خطوط دائمی مجازی نیز باید حداقل هر سه ماه یک‌بار فعالیتی (پیام یا تماس) داشته باشند.
استفاده فقط از نرم‌افزار رسمی شرکت ارائه‌دهنده توصیه می‌شود.
برخی خطوط ممکن است قبلاً توسط مشتری دیگری استفاده شده باشند و حالا در اختیار فرد جدید قرار گرفته باشند.
هزینه پرداخت‌شده صرفاً بابت تحویل شماره Google Voice است. مسئولیت کاربرد خط برای استفاده در هر نرم‌افزار یا سرویس، با مشتری است.
پس از حذف شماره از اکانت گوگل، بازیابی خط امکان‌پذیر نخواهد بود.
قوانین عمومی
کلیه پرداخت‌ها فقط از طریق درگاه رسمی سایت انجام می‌شود.
ثبت سفارش تنها با پرداخت کامل امکان‌پذیر است.
فقط سفارشاتی که با آی‌پی ایران ثبت و پرداخت شوند قابل پیگیری هستند.
در صورت عدم تکمیل سرویس، مبلغ به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.
همه سرویس‌ها پس از احراز هویت مشتری قابل استفاده هستند.
زمان‌های اعلام‌شده حدودی بوده و ممکن است به‌دلیل شرایط جهانی تغییر کنند.
در صورت نیاز به لغو سفارش، باید از طریق راه‌های ارتباطی سایت اقدام شود. تنها در صورتی لغو و بازپرداخت انجام می‌شود که منبع اصلی ارائه‌دهنده سرویس این موضوع را تأیید کند.
لغو سفارش فقط در صورت ارائه مستندات معتبر از بروز مشکل امکان‌پذیر است.
تراکنش‌های مشکوک به وضعیت معلق درمی‌آیند و از مشتری درخواست احراز هویت کامل خواهد شد.
در صورت ثبت سفارش با کارت سرقتی، اطلاعات مشتری به پلیس فتا تحویل داده می‌شود.
مشتری مجاز به اشتراک‌گذاری حساب کاربری خود با دیگران نمی‌باشد و در صورت انجام این کار، کلیه حقوق پیگیری سفارش را از دست خواهد داد.
قوانین کسب درآمد از معرفی
با استفاده از لینک دعوت، می‌توانید دیگران را به زیرمجموعه خود اضافه کنید.
به ازای هر خرید، ۱.۵٪ از مبلغ سفارش به معرف تعلق می‌گیرد.
پاداش‌ها بدون محدودیت زمانی پرداخت می‌شوند.
پاداش‌ها پس از تکمیل سفارش، به‌صورت اتوماتیک به کیف پول حساب کاربری واریز می‌شود.
گزارش دقیق زیرمجموعه‌ها در حساب کاربری قابل مشاهده است.
امکان استفاده از پاداش‌ها برای خرید وجود دارد و این اعتبار تاریخ انقضا ندارد.
احراز هویت
احراز هویت برای تمام مشتریان الزامی است.
بدون احراز هویت، محصول یا خدماتی تحویل داده نخواهد شد.
برای کنسلی سفارش، احراز هویت الزامی است.
برنامه کاری
مجموعه دیجیتال بکس در تمام روزهای هفته (شامل تعطیلات رسمی) فعال است.
ثبت سفارش ۲۴ ساعته از طریق وب‌سایت امکان‌پذیر است.
انجام سفارشات هر روز از ساعت ۱۰ صبح تا ۱۰ شب انجام می‌شود. در تعطیلات رسمی ممکن است سفارش با ۱ تا ۴ ساعت تأخیر انجام شود.
پشتیبانی نیز هر روز از ساعت ۱۰ صبح تا ۱۰ شب از طریق واتساپ و تلگرام پاسخ‌گو است.
ثبت سفارش در فروشگاه دیجیتال بکس به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
📅 تاریخ به‌روزرسانی: ۱۵ تیر ۱۴۰۴
