📝 قوانین و مقررات
قوانین فروش اپل آیدی
ماهیت هزینه پرداختی
در سرویس فروش اپل آیدی، مبلغ پرداختشده صرفاً بابت ایجاد اپل آیدی جدید دریافت میشود و شامل آموزش، مدیریت یا پشتیبانی دائمی حساب نمیباشد.مسئولیت حفظ امنیت اپل آیدی
حفظ امنیت اپل آیدی، تغییر رمز عبور، ایمیل، اطلاعات امنیتی و فعالسازی تنظیمات حفاظتی، بهطور کامل بر عهده مشتری است و دیجیتال بکس مسئولیتی در این خصوص ندارد.محدوده پشتیبانی
پشتیبانی وبسایت صرفاً در حد راهنمایی کلی انجام میشود و هیچگونه تعهدی در قبال آموزش رسمی یا مدیریت اپل آیدی مشتری وجود ندارد.تحریمها و محدودیتهای اپل
با توجه به محدودیتها و تحریمهای شرکت اپل علیه کاربران ایرانی، استفاده از آیپی خارجی ثابت برای اپل آیدی توصیه میشود.
در صورتی که اپل آیدی به دلیل تحریمها غیرفعال شود و کمتر از ۵ روز از زمان خرید گذشته باشد، یک اپل آیدی جدید به مشتری تحویل داده خواهد شد.
قوانین سرویس آنلاک اپل آیدی و حذف قفل آیکلود
ماهیت سرویس
سرویس آنلاک اپل آیدی و حذف قفل آیکلود، یک خدمت تخصصی نرمافزاری بوده و نتیجه آن وابسته به وضعیت دستگاه، اطلاعات ارسالی و پاسخ سرورهای مربوطه میباشد.صحت اطلاعات ارسالی
کلیه اطلاعات ارسالی از سوی مشتری، از جمله اپل آیدی، مشخصات دستگاه و وضعیت قفل، باید کاملاً صحیح و دقیق باشد.
در صورت ارسال اطلاعات اشتباه یا ناقص، هیچگونه بازپرداخت یا کنسلی انجام نخواهد شد.بررسی پیشنیازها
مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، مواردی مانند قفل شبکه، مشکلات سختافزاری (از جمله بیسباند)، قفلهای مدیریتی مانند MDM و سایر محدودیتها را بررسی و در صورت نیاز رفع نماید.
عدم رعایت این موارد، مسئولیت کامل را متوجه مشتری مینماید و مشمول بازپرداخت نخواهد بود.زمان انجام سرویس
زمان اعلامشده از سوی پشتیبانی، حدودی بوده و بسته به شرایط فنی و پاسخ سرور ممکن است تغییر کند. تا زمان دریافت نتیجه نهایی، امکان لغو سفارش وجود ندارد.نتیجه سرویس
نتیجه نهایی اعلامشده از سوی سرور مربوطه، مبنای انجام سرویس محسوب میشود و دیجیتال بکس تعهدی فراتر از نتیجه دریافتی از سرور ارائه نمیدهد.بکاپ پس از انجام سرویس
پس از انجام فرآیند آنلاک اپل آیدی و حذف قفل آیکلود، نباید هیچگونه بکاپی مجدداً روی دستگاه ریستور شود.
در صورت انجام این کار و بروز قفل مجدد یا مشکل، کلیه مسئولیتها بر عهده مشتری بوده و هیچگونه بازپرداختی انجام نمیشود.وضعیتهای خاص دستگاه
در صورتی که دستگاه از قبل بهصورت بایپس شده باشد، یا اطلاعات ارسالشده نادرست باشد و سرویس منجر به باز شدن دستگاه نشود، مسئولیتی متوجه دیجیتال بکس نخواهد بود.عدم تضمین قطعی
با توجه به سیاستهای امنیتی شرکت اپل و محدودیتهای سیستمی، تضمین قطعی برای موفقیت سرویس ارائه نمیشود و نتیجه نهایی وابسته به شرایط دستگاه و سرور است.عدم امکان بازپرداخت
بهدلیل ماهیت تخصصی و دیجیتال این سرویس، پس از ثبت و پردازش سفارش، امکان کنسلی، مرجوعی یا بازپرداخت وجه وجود ندارد.
قوانین کردیت و اکتیویشن تعمیرات موبایل
مسئولیت اطلاعات ارسالی
کلیه اطلاعات ثبتشده توسط مشتری (از جمله ایمیل ، یوزرنیم ، نوع سرویس و …) باید کاملاً صحیح و دقیق باشد.
در صورت ارسال اطلاعات اشتباه یا ناقص، مسئولیت کامل بر عهده مشتری بوده و هیچگونه عودت وجه یا اصلاح سفارش انجام نخواهد شد.عدم امکان لغو یا مرجوعی
با توجه به ماهیت دیجیتال و مصرفی بودن کردیتها و اکتیویشنها،
پس از ثبت و پردازش سفارش، امکان لغو، کنسلی یا مرجوعی به هیچ عنوان وجود ندارد.بررسی فعال یا غیرفعال بودن سرویس
بررسی وضعیت فعال، غیرفعال یا قابل ارائه بودن هر سرویس آنلاک، اکتیویشن یا تول، پیش از ثبت سفارش، بر عهده مشتری است.
دیجیتال بکس صرفاً فروشنده کردیت و اکتیویشن بوده و تعهدی در قبال نتیجه نهایی عملیات آنلاک یا تعمیر نرمافزاری ندارد.دانش فنی و نحوه استفاده
استفاده صحیح از کردیتها، تولها و اکتیویشنها مستلزم دانش فنی، تجربه و آشنایی کامل با فرآیند تعمیرات نرمافزاری موبایل است.
هرگونه خطا، آسیب نرمافزاری، از دست رفتن اطلاعات یا بریک شدن دستگاه ناشی از استفاده نادرست، بر عهده مشتری میباشد.عدم تضمین نتیجه نهایی
موفقیت یا عدم موفقیت عملیات آنلاک، حذف قفل، فعالسازی یا تعمیر نرمافزاری، به عوامل متعددی از جمله وضعیت دستگاه، نسخه سیستمعامل، محدودیتهای سرور سازنده و شرایط امنیتی وابسته است و هیچگونه تضمین قطعی برای نتیجه نهایی ارائه نمیشود.
قوانین آنلاک شبکه موبایل
مسئولیت صحت اطلاعات
ثبت صحیح اطلاعات دستگاه از جمله مدل گوشی، شماره IMEI، اپراتور قفلکننده، کشور اپراتور و نوع آنلاک، بهطور کامل بر عهده مشتری است.
در صورت ارسال اطلاعات اشتباه، ناقص یا ناهماهنگ با دستگاه، هیچگونه بازپرداخت وجهی انجام نخواهد شد.لزوم بررسی اپراتور و وضعیت قفل شبکه
مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، اپراتور اصلی قفلکننده شبکه گوشی را بهطور دقیق بررسی و تأیید نماید.
ثبت سفارش بدون بررسی اپراتور یا با انتخاب اشتباه سرویس، مشمول لغو یا عودت وجه نمیگردد.ماهیت غیرقابل بازگشت سرویس
خدمات آنلاک شبکه موبایل جزو سرویسهای دیجیتال و غیرقابل بازگشت محسوب میشود و پس از ثبت سفارش و ارسال درخواست به سرور مربوطه، امکان کنسلی، تغییر یا مرجوعی وجود ندارد.عدم تضمین نتیجه نهایی
موفقیت عملیات آنلاک شبکه به شرایطی مانند سیاستهای اپراتور، وضعیت فعلی دستگاه، سابقه آنلاک، نسخه نرمافزار و محدودیتهای سروری وابسته است و دیجیتال بکس تضمین صددرصدی برای نتیجه نهایی ارائه نمیدهد.
قوانین گیفت کارت
احراز هویت و تحویل
تحویل گیفت کارت صرفاً پس از تأیید شماره تلفن همراه مشتری انجام میپذیرد و بدون احراز هویت، امکان ارسال کد وجود ندارد.زمان تحویل
زمان تحویل گیفت کارت بهصورت معمول حدود ۱۵ دقیقه پس از ثبت و تأیید سفارش میباشد. در موارد خاص یا ترافیک بالا، امکان تأخیر جزئی وجود دارد.عدم امکان لغو یا بازپرداخت
بهدلیل ماهیت دیجیتال و مصرفی گیفت کارتها، در صورت خرید اشتباه، ثبت اطلاعات نادرست یا تغییر نظر مشتری، امکان لغو، تعویض یا بازپرداخت وجه وجود ندارد.مدت اعتبار گیفت کارت
اغلب گیفت کارتها فاقد تاریخ انقضا هستند. در صورت وجود تاریخ اعتبار یا محدودیت زمانی، این موضوع بهصورت شفاف در صفحه محصول درج خواهد شد و مسئولیت بررسی آن بر عهده مشتری است.محدودیتهای آیپی و منطقهای
گیفت کارتها بینالمللی بوده و استفاده از آنها با آیپی ایران یا نقض قوانین شرکت ارائهدهنده ممکن است منجر به مسدود شدن یا غیرفعال شدن گیفت کارت گردد. در چنین مواردی، کلیه مسئولیتها بر عهده مشتری بوده و دیجیتال بکس تعهدی نخواهد داشت.منبع تأمین گیفت کارت
کلیه گیفت کارتها از شرکتها و تأمینکنندگان معتبر خارجی تهیه میشوند و پس از تحویل، هیچگونه درخواست کنسلی یا بازپرداخت پذیرفته نمیشود.راهنما و آموزش
راهنماها و توضیحات لازم جهت استفاده از گیفت کارتها در وبسایت دیجیتال بکس درج شده است. با این حال، ارائه آموزش رسمی یا پشتیبانی آموزشی اختصاصی بر عهده فروشگاه نمیباشد و مسئولیت استفاده صحیح با مشتری است.
قوانین لایسنسهای نرمافزاری
ماهیت دیجیتال لایسنس
لایسنسهای نرمافزاری ارائهشده، کالاهای دیجیتال و غیرقابل بازگشت محسوب میشوند و پس از تحویل، امکان لغو یا بازپرداخت وجه وجود ندارد.عدم بازپرداخت در صورت خرید اشتباه
مسئولیت انتخاب صحیح نوع لایسنس، مدت اعتبار، نسخه نرمافزار و سازگاری با سیستم کاربر، بهطور کامل بر عهده مشتری است.
در صورت خرید اشتباه یا عدم تطابق با نیاز کاربر، هیچگونه کنسلی یا عودت وجه انجام نمیشود.استفاده از لایسنس
در صورتی که لایسنس تحویلشده مورد استفاده قرار گیرد، فعال شود یا هرگونه ثبت در سیستم نرمافزار انجام شود، امکان بازپرداخت یا جایگزینی بهطور کامل منتفی است.مهلت اعلام مشکل
مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل لایسنس، هرگونه مشکل، مغایرت یا عدم امکان فعالسازی را از طریق پشتیبانی دیجیتال بکس اعلام نماید.
پس از گذشت این مدت، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.محدودیتهای فعالسازی
فعالسازی لایسنسها تابع قوانین شرکت ارائهدهنده نرمافزار، شرایط منطقهای، سختافزار سیستم، نسخه سیستمعامل و رعایت دستورالعملهای استفاده است و دیجیتال بکس کنترلی بر این محدودیتها ندارد.مسئولیت استفاده صحیح
نصب، فعالسازی و استفاده صحیح از لایسنس، بر عهده مشتری است و فروشگاه مسئولیتی در قبال خطاهای ناشی از نصب نادرست، استفاده اشتباه یا تغییرات سیستمی نخواهد داشت.
قوانین سیمکارتهای بینالمللی و شمارههای مجازی
محدوده پشتیبانی
پشتیبانی سفارشات صرفاً تا ۲۴ ساعت پس از تحویل شماره یا سیمکارت فعال میباشد. پس از این بازه زمانی، مسئولیتی متوجه دیجیتال بکس نخواهد بود.مسئولیت امنیت و مالکیت
رعایت کامل موارد امنیتی از جمله حفظ اطلاعات ورود، کدهای تأیید، ایمیل و حساب کاربری مرتبط با شماره، بهطور کامل بر عهده مشتری است.
در صورت عدم رعایت نکات امنیتی و از دست رفتن دسترسی یا مالکیت شماره، هیچ مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.الزام به فعالیت دورهای
شمارهها و خطوط دائمی مجازی باید حداقل هر سه ماه یکبار دارای فعالیت (ارسال پیامک یا برقراری تماس) باشند. عدم فعالیت ممکن است منجر به غیرفعال شدن یا سلب مالکیت شماره گردد.نرمافزار مورد استفاده
توصیه میشود مدیریت و استفاده از شمارهها صرفاً از طریق نرمافزار رسمی شرکت ارائهدهنده خط انجام شود. استفاده از برنامههای غیررسمی یا واسط میتواند منجر به مسدودی یا از دست رفتن شماره شود.سابقه استفاده شماره
به ندرت ممکن است برخی از شمارهها در گذشته توسط کاربران دیگر استفاده شده باشند و پس از آزادسازی، مجدداً در اختیار مشتری جدید قرار گیرند. این موضوع جزو ماهیت خطوط مجازی و بینالمللی بوده و قابل اعتراض نمیباشد.محدوده تعهد فروشگاه
مبلغ پرداختی صرفاً بابت تحویل شماره یا سیمکارت دریافت میشود.
نوع استفاده از خط در هر اپلیکیشن، وبسایت یا سرویس خارجی و پذیرش یا عدم پذیرش آن، تماماً بر عهده مشتری است.غیرفعال شدن شماره
در صورت مسدود یا غیرفعال شدن شماره به هر دلیل (عدم فعالیت، نقض قوانین ارائهدهنده، محدودیتهای منطقهای و …)، امکان بازیابی، جایگزینی یا بازپرداخت وجه وجود نخواهد داشت.
قوانین ویزا و مستر کارتهای مجازی و هدیه
ماهیت کارتهای مجازی
ویزا و مستر کارتهای مجازی هدیه، کارتهای دیجیتال و غیرقابل بازگشت هستند که صرفاً برای پرداختهای آنلاین طراحی شدهاند و امکان ارائه فیزیکی ندارند.لغو سفارش و بازپرداخت وجه
بهطور کلی، بهدلیل ماهیت دیجیتال و مصرفی محصولات، امکان لغو، کنسلی یا بازپرداخت وجه وجود ندارد.
با این حال، در برخی محصولات خاص، در صورتی که شرایط لغو یا بازپرداخت تعریف شده باشد، جزئیات آن بهصورت شفاف در صفحه همان محصول درج خواهد شد و صرفاً همان شرایط ملاک عمل قرار میگیرد.مسئولیت انتخاب صحیح کارت
انتخاب نوع کارت، مبلغ، ارز، مدت اعتبار و سازگاری آن با وبسایت یا سرویس موردنظر، کاملاً بر عهده مشتری است. در صورت انتخاب اشتباه، هیچگونه جایگزینی یا عودت وجه انجام نمیشود.محدودیتهای استفاده
استفاده از ویزا و مستر کارتهای مجازی تابع قوانین شبکههای بینالمللی پرداخت، محدودیتهای منطقهای و سیاستهای وبسایت پذیرنده میباشد. عدم پذیرش کارت در برخی سایتها، مسئولیتی برای دیجیتال بکس ایجاد نمیکند.آیپی و محدودیتهای منطقهای
استفاده از این کارتها با آیپی ایران یا نقض قوانین ارائهدهنده سرویس پرداخت ممکن است منجر به مسدود شدن یا عدم انجام تراکنش شود. در این شرایط، مسئولیت بهطور کامل بر عهده مشتری است.محدودیتهای فنی کارت
برخی کارتهای مجازی ممکن است فاقد قابلیتهایی مانند شارژ مجدد، دریافت وجه، تأیید هویت (3D Secure)، پرداختهای اشتراکی یا پرداختهای آفلاین باشند. بررسی این موارد پیش از خرید، بر عهده مشتری است.تحویل و فعالسازی
اطلاعات کارت پس از تکمیل سفارش در اختیار مشتری قرار میگیرد و فعالسازی یا استفاده نهایی از کارت نیازی به اقدام از سوی فروشگاه ندارد. مسئولیت نگهداری اطلاعات کارت بر عهده مشتری است.پشتیبانی و آموزش
پشتیبانی دیجیتال بکس صرفاً در حد راهنمایی عمومی ارائه میشود و هیچگونه تعهدی در قبال آموزش تخصصی یا تضمین موفقیت پرداختها وجود ندارد.
قوانین و شرایط عمومی
نحوه پرداخت
کلیه پرداختها صرفاً از طریق درگاه رسمی و امن وبسایت دیجیتال بکس انجام میپذیرد و پرداخت از روشهای خارج از سایت مورد تأیید نمیباشد.ثبت سفارش
ثبت و پردازش سفارش تنها پس از پرداخت کامل مبلغ امکانپذیر است و هیچ سفارشی بدون تسویه کامل ثبت نخواهد شد.عدم امکان تحویل سرویس
در صورتی که به هر دلیل امکان تحویل محصول یا سرویس خریداریشده وجود نداشته باشد، مبلغ پرداختی بهطور کامل به مشتری بازگردانده خواهد شد.زمان تحویل
زمانهای اعلامشده برای تحویل محصولات و خدمات، حدودی بوده و ممکن است بهدلیل شرایط فنی، محدودیتهای بینالمللی یا تغییرات جهانی، دستخوش تغییر شود.لغو سفارش و بازپرداخت
درخواست لغو سفارش صرفاً از طریق راههای ارتباطی رسمی وبسایت قابل بررسی است.
لغو و بازپرداخت تنها در صورتی انجام میشود که منبع اصلی ارائهدهنده سرویس یا تأمینکننده مربوطه، لغو را تأیید نماید.ارائه مستندات
لغو سفارش و بررسی بازپرداخت، فقط در صورت ارائه مستندات معتبر مبنی بر بروز مشکل واقعی امکانپذیر خواهد بود.تراکنشهای مشکوک
تراکنشهایی که از نظر سیستمهای امنیتی مشکوک تشخیص داده شوند، در وضعیت معلق قرار گرفته و از مشتری درخواست احراز هویت کامل خواهد شد. عدم همکاری در این فرآیند میتواند منجر به لغو سفارش شود.پرداختهای غیرمجاز
در صورت ثبت سفارش با کارتهای سرقتی یا اطلاعات بانکی غیرمجاز، اطلاعات مربوط به سفارش و کاربر مطابق با قوانین، به مراجع ذیصلاح از جمله پلیس فتا ارائه خواهد شد.حساب کاربری
حساب کاربری هر مشتری صرفاً شخصی بوده و اشتراکگذاری آن با افراد دیگر مجاز نمیباشد. در صورت تخلف، تمامی حقوق مربوط به پیگیری سفارش، پشتیبانی و خدمات از کاربر سلب خواهد شد.احراز هویت
استفاده از کلیه سرویسها و خدمات وبسایت دیجیتال بکس، منوط به احراز هویت موفق مشتری مطابق با ضوابط سایت میباشد.
قوانین احراز هویت
الزام احراز هویت
احراز هویت برای کلیه مشتریان دیجیتال بکس الزامی است و بدون تکمیل فرآیند احراز هویت، هیچگونه محصول یا خدماتی تحویل داده نخواهد شد.سطوح مختلف احراز هویت
سطح احراز هویت مورد نیاز، بسته به نوع محصول یا سرویس متفاوت است.
سطح مورد نیاز هر محصول بهصورت شفاف در صفحه همان محصول درج شده و مشتری موظف به رعایت آن میباشد.تکمیل احراز هویت
مشتریان میتوانند در هر زمان از طریق بخش حساب کاربری، فرآیند احراز هویت خود را تکمیل کرده و پس از تأیید، به تمامی محصولات و خدمات مجاز دسترسی داشته باشند.احراز هویت و کنسلی سفارش
بررسی درخواست لغو سفارش یا بازپرداخت وجه تنها پس از تکمیل و تأیید احراز هویت مشتری امکانپذیر است. بدون احراز هویت، هیچ درخواستی در این خصوص بررسی نخواهد شد.عدم ارائه خدمات بدون احراز هویت
در صورت عدم تکمیل احراز هویت یا رد شدن مدارک ارسالی، سفارش در وضعیت تعلیق باقی مانده و تحویل محصول یا سرویس انجام نخواهد شد.
برنامه کاری دیجیتال بکس
فعالیت مجموعه
دیجیتال بکس در تمامی روزهای هفته، از جمله تعطیلات رسمی، فعال میباشد و ثبت سفارش از طریق وبسایت بهصورت ۲۴ ساعته امکانپذیر است.پردازش سفارشها
پردازش سفارشها و ارائه خدمات بهصورت روزانه از ساعت 10 صبح الی 10 شب انجام میشود و در اغلب موارد بدون وقفه صورت میپذیرد. با این حال، در شرایط خاص، ایام تعطیل یا زمانهای پرترافیک، امکان بروز تأخیر محدود وجود دارد.پشتیبانی مشتریان
پشتیبانی از طریق راههای ارتباطی رسمی وبسایت ارائه میشود و پاسخگویی بهصورت مستمر انجام میگردد. در برخی بازهها، پشتیبانی شبانه نیز بهصورت محدود فعال میباشد.پذیرش شرایط کاری
ثبت سفارش و استفاده از خدمات دیجیتال بکس بهمنزله آگاهی کامل و پذیرش شرایط کاری، نحوه پردازش سفارشها و بازههای پاسخگویی مجموعه تلقی میشود.
ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه دیجیتال بکس بهمنزله مطالعه، آگاهی کامل و پذیرش تمامی قوانین و شرایط اعلامشده میباشد.
📅 تاریخ آخرین بهروزرسانی: ۲۴ آذر ۱۴۰۴
